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円滑なサポート対応のため、下記についてできるだけ詳しくご記入ください。

  • 質問に関連するページやエラーが発生したページのURL、操作手順、表示されたエラーの全文、エラー発生期間(○月○日○時~×月×日×時)、再現性などの詳しい状況
  • お使いのOS・ブラウザ名とバージョン、セキュリティソフト名とバージョン

<お問い合わせ前のご了承事項>

  • 電話など、お問い合わせフォーム以外でのサポート対応は行っておりません。
  • お客様が行われた操作手順やエラー発生状況など、詳しい情報が不足している場合、円滑に対応を行うことが困難となります。できるだけ詳しい状況をご記入ください。
  • お問い合わせは順次対応させていただきますが、お問い合わせ内容や状況により、お返事をさしあげるまでお時間がかかる場合がございます。
  • 返信が届かない場合は、迷惑メールとして別フォルダに振り分けられている可能性がございます。
  • お問い合わせの際にご記入いただいた連絡先メールアドレスが正しくない、あるいは dwango.co.jp ドメインを受信許可設定にされていない場合は、返信が届きませんのでご注意ください。
  • お問い合わせ頂いた内容は全て確認させて頂いておりますが、内容によっては個別にお返事を差し上げておりません。
  • ご通報いただいた場合は、本フォームにご入力のメールアドレス、またはニコニコアカウントの登録メールアドレスを取得します。
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<個別のお返事を控えさせていただいているお問い合わせ例>

  • サービス全体で発生している不具合報告( 随時調査を行い、ニコニコインフォ や各サービスページでご案内します )
  • 不適切な動画の通報 ( 動画視聴ページの「動画通報」より申請 )
  • 不適切な生放送の通報 ( 生放送視聴ページの「番組通報」より申請 )
  • コメント荒らしなど、各種迷惑行為の通報および対応結果
  • 動画削除、放送停止、コメント・タグ投稿停止などの措置理由( アカウントメールアドレス宛の通知メールをご確認ください )
  • ご意見・ご要望
  • 同一のお客様による過度なお問い合わせ( サポート業務の支障となる場合は、アカウント削除措置が行われます )
  • ニコニコ動画やニコニコ生放送関連サービスに関係のないお問い合わせ

上記の内容で宜しければ 確認画面へ を選択してください。

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